¿Es legal llamar con número oculto en España?

⏳ Tiempo estimado de lectura: 9 minutos

En el contexto de las leyes españolas, se plantea una cuestión de relevancia considerable: ¿Es legal llamar con número oculto?. Dicha indagación adquiere un peso significativo en vista de las crecientes inquietudes relacionadas con la preservación de la privacidad.

En el presente artículo, se abordarán en detalle las disposiciones legales que rigen esta práctica, así como las potenciales repercusiones legales de llevar a cabo llamadas con número oculto en el territorio español. Además, se ofrecerán alternativas viables para aquellos individuos que aspiren a salvaguardar su privacidad durante sus comunicaciones telefónicas.

Este análisis se orienta a proporcionar una comprensión completa de las implicaciones legales y prácticas asociadas con el uso de números ocultos en el ámbito de las telecomunicaciones en España.

En el ámbito español, la utilización de números ocultos con el propósito de efectuar llamadas telefónicas se halla sujeta a la normativa establecida por la Ley General de Telecomunicaciones (Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones.). Conforme a esta legislación, se permite la realización de llamadas con número oculto, siempre y cuando se notifique previamente al receptor de la llamada, ya sea a través de una comunicación previa, un mensaje de voz o cualquier otro medio equivalente.

Es relevante destacar que el empleo de números ocultos con fines de marketing o publicidad está sujeto a restricciones adicionales, siendo esencial obtener el consentimiento previo del destinatario para llevar a cabo dichas comunicaciones de este tipo.

¿Es legal llamar con número oculto?

En principio, efectuar llamadas con número oculto no constituye per se un acto delictivo. Por lo tanto, es legal llamar con número oculto en España. Sin embargo, la ilicitud puede surgir en función del contenido o propósito de dichas comunicaciones, o en caso de que se intente contactar con una persona a la que se le haya prohibido por medio de una orden de alejamiento.

Las posibles transgresiones pueden englobar actos como amenazas, coacciones o la violación de una orden de alejamiento, entre otros. Es imperativo que se le notifique al individuo en cuestión los cargos que se le imputan antes de que sea designado formalmente como imputado en el proceso legal.

A pesar de que las llamadas se hayan realizado utilizando un número oculto, el tribunal puede solicitar a la compañía telefónica información relativa al terminal utilizado, lo que permitiría demostrar la autoría de las llamadas por parte del individuo en cuestión. La naturaleza y gravedad de la llamada, así como otras circunstancias, influirán en la posible sanción o pena. En tales casos, se aconseja encarecidamente que el individuo busque asesoramiento legal de un abogado para que lo asista en su defensa.

En el caso de las llamadas provenientes de empresas de telecomunicación, y en general las llamadas comerciales, la legislación concede a los consumidores el derecho a estar informados, especificando que las comunicaciones comerciales deben originarse a partir de un número “identificable”. Esta reglamentación, promulgada en el año 2009, tenía como propósito eliminar la utilización indiscriminada de numeraciones ocultas, las cuales han dejado de ser comunes.

En general, en las pantallas de los dispositivos telefónicos se visualiza un número de teléfono, tanto móvil como fijo, con frecuencia acompañado de su lugar de origen geográfico, lo que en términos formales satisface el requisito legal de identificación.

¿Es legal que empresas me llamen con número oculto?

Es esencial subrayar que todo recae en la intención subyacente en las acciones emprendidas. Desde hace algunos años, se ha prohibido expresamente efectuar llamadas comerciales utilizando un número oculto en España. En otras palabras, existe una marcada distinción entre emplear la funcionalidad de número oculto para establecer contacto con un cliente, un proveedor, un paciente o alguien del pasado cuya identidad deseamos mantener en privado, en contraposición a utilizar esta modalidad con el propósito de realizar una oferta comercial. En este último caso, la legislación es inequívoca: el número desde el cual se realiza la llamada debe ser plenamente identificable, y el incumplimiento de esta disposición podría conllevar sanciones económicas considerables.

No obstante, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha constatado que, en numerosas ocasiones, en la práctica resulta complejo determinar la identidad del llamante y ejercer el derecho a la eliminación o modificación de nuestros datos en estas circunstancias.

Las llamadas comerciales con número oculto no son legales.

Afortunadamente, España no se caracteriza por ser un país particularmente restrictivo en lo que respecta a las comunicaciones. De hecho, gozamos del privilegio de disfrutar de una libertad de expresión que envidiarían muchas otras naciones. Sin embargo, es imperativo destacar que esta libertad de expresión opera dentro de un marco legal que es crucial conocer y respetar. Adherirse a las pautas establecidas por las instancias legislativas es una medida sensata que puede prevenir numerosos inconvenientes futuros.

¿Qué hacer si te llaman con número oculto?

Si te encuentras en la situación de ser acosado o recibir llamadas de un número oculto, es fundamental tomar medidas adecuadas para proteger tu bienestar y seguridad. Aquí se detallan los pasos que puedes seguir en este contexto:

  1. Mantén la calma y no caigas en la provocación: Es esencial conservar la serenidad ante situaciones de acoso telefónico. No permitas que las provocaciones o amenazas te afecten emocionalmente. El acosador busca generar una respuesta emocional, y mantener la calma puede ser tu mejor defensa.
  2. No respondas a los mensajes ni llames al número desconocido: Evita responder a mensajes o llamadas de números desconocidos, ya que esto podría alimentar al acosador y prolongar la situación. Ignorar las comunicaciones no deseadas es una estrategia efectiva.
  3. Actualmente, se encuentran a tu disposición aplicaciones diseñadas para la identificación de números desconocidos o considerados como spam. Además, ciertos modelos de teléfonos móviles ofrecen la opción de restringir llamadas de números ocultos o privados. Sin embargo, lamentablemente, en numerosas ocasiones, las personas afectadas no cuentan con la capacidad para implementar estas soluciones. Este constituye un problema considerable que afecta a un amplio grupo de individuos, muchos de los cuales desconocen que existen alternativas viables.
  4. Registra el número en una base de datos para encontrar el propietario: Si el acoso persiste, puedes registrar el número en una base de datos de identificación de llamadas desconocidas. Algunas aplicaciones y servicios en línea ofrecen esta función para ayudar a identificar al propietario del número.
  5. Informa el acoso al proveedor de servicio de tu teléfono: Comunica el acoso al proveedor de servicios de tu teléfono. Ellos pueden ofrecer asistencia y tomar medidas para ayudarte a resolver el problema, como bloquear el número en cuestión.
  6. Denuncia el acoso en tu comisaría de policía local: Si el acoso persiste y se vuelve más grave o amenazante, es fundamental denunciarlo a las autoridades locales. Proporciona toda la información relevante, como registros de llamadas o mensajes, para respaldar tu denuncia.
  7. Usa una aplicación de bloqueo de llamadas: Existen aplicaciones diseñadas para bloquear llamadas y mensajes de números no deseados. Instalar una de estas aplicaciones puede ser una medida efectiva para reducir el acoso telefónico.
  8. Habla con alguien que te pueda dar apoyo emocional: El acoso telefónico puede ser emocionalmente desafiante. No dudes en buscar apoyo emocional en amigos, familiares o profesionales de la salud mental. Compartir tus preocupaciones y emociones con alguien de confianza puede ayudarte a sobrellevar la situación.


Para evitar por completo las molestas llamadas comerciales no solicitadas, existen varias medidas a considerar:

  1. Inscripción en la Lista Robinson: Una efectiva opción es registrarse en la Lista Robinson (disponible en www.listaronbinson.es), donde puedes especificar tus preferencias sobre cómo deseas ser contactado, ya sea por teléfono, correo postal, correo electrónico o mensajes SMS. Al hacerlo, solo las empresas a las que hayas otorgado un consentimiento explícito podrán contactarte, brindándote un mayor control sobre las comunicaciones comerciales.
  2. Utilización de funciones para identificar llamadas de spam: Algunas versiones de sistemas operativos móviles como iOS y Android ofrecen funciones para identificar y bloquear llamadas de spam. Estas herramientas pueden ayudarte a filtrar automáticamente las llamadas no deseadas y prevenir la interrupción de tus actividades.
  3. Búsqueda en línea del número de teléfono: En casos donde recibas llamadas de números desconocidos, realizar una búsqueda en línea del número puede ser útil. Esto te permitirá identificar a qué empresa pertenece el número o si ha sido reportado en alguna lista de números de spam o considerados sospechosos. Esta información puede ayudarte a tomar decisiones informadas sobre si debes o no responder a la llamada.

En resumen, enfrentar el acoso al llamar con número oculto requiere paciencia, determinación y la toma de medidas apropiadas. Mantén la calma, protege tu privacidad y seguridad, y busca ayuda de las autoridades y servicios disponibles si es necesario.

¿Si llamo al 112 en oculto pueden localizar mi llamada?

Sí. En virtud de la legislación vigente (Resolución de 30 de octubre de 2001, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, sobre condiciones para la eliminación de las marcas de supresión de la identificación de la línea llamante), las compañías telefónicas están legalmente obligadas a desactivar la función de ocultar el identificador de llamada (CLIR) y mostrar el número del remitente, incluso si el usuario ha solicitado que su identidad permanezca oculta. Esto es aplicable cuando el destinatario de la llamada es un servicio de emergencias, entre los que se incluyen:

– Emergencias 112
– Guardia Civil y Policía Nacional, tanto a nivel estatal como autonómico y local
– Servicios de urgencias sanitarias, tanto públicos como privados
– Cuerpo de Bomberos
– Organismos de Protección Civil a nivel estatal, autonómico y local
– Centrales receptoras de alarmas

Además de transmitir el número de origen, algunos de estos organismos pueden recibir datos de geolocalización, como la antena de telefonía móvil que presta servicio al usuario, lo que permite determinar su ubicación aproximada. Actualmente, se está implementando el Sistema de Localización Avanzada (AML), mediante el cual el dispositivo móvil utiliza la conexión de datos para transmitir las coordenadas GPS, lo que aumenta significativamente la precisión en la determinación de la ubicación de la llamada de emergencia.

¿Cómo llamar con número oculto en España?

Ahora que hemos visto que es legal llamar con número oculto en España, podemos repasar de manera rápida y sencilla cómo realizar llamadas en oculto.

Independientemente del modelo de smartphone que utilices y si prefieres Android o iPhone, simplemente sigue estos sencillos pasos para llamar con número oculto:

  1. Abre la aplicación de contactos de tu teléfono y busca el número al que deseas llamar. Si no se encuentra en tu lista de contactos, accede directamente al teclado de tu smartphone a través de la opción “teléfono”.
  2. En lugar de llamar directamente, deberás agregar algo antes del número de destino. Aquí es donde entra en juego un prefijo especial que permite ocultar tu número al receptor de la llamada: #31#.
  3. De esta manera, lo que deberías visualizar en la pantalla de tu dispositivo es lo siguiente: #31#XXXXXXXXX, donde “XXXXXXXXX” representa los nueve dígitos del número de teléfono al que deseas comunicarte, incluyendo tanto el prefijo como el resto del número.
  4. Es importante tener en cuenta que si pretendes realizar una llamada con número oculto desde fuera de las fronteras españolas, el uso del prefijo #31# podría no ser válido, ya que cada país posee su propio método para ocultar el número. En tal caso, se recomienda consultar en línea antes de realizar la llamada para evitar exponer tu número de teléfono.
  5. No obstante, uno de los inconvenientes de este método radica en que, si no estás habituado a llamar con número oculto, existe la posibilidad de que olvides añadir el prefijo #31# antes del número. Por tanto, es importante tenerlo en cuenta al realizar este tipo de llamadas.

¿Cómo llamar con número oculto en Android?

Es importante destacar que la forma de llevar a cabo este proceso puede variar de un fabricante de dispositivos móviles a otro o de una versión de Android más antigua a una más reciente. Sin embargo, generalmente, siguiendo los siguientes pasos, deberías ser capaz de realizarlo sin complicaciones:

  1. Abre la aplicación de llamadas en tu dispositivo y accede a las opciones disponibles.
  2. A continuación, busca la sección de ajustes y, dependiendo de la interfaz de tu dispositivo, esta opción podría estar etiquetada como “ajustes adicionales”, “más ajustes” u otra similar. Es importante tener en cuenta que estas etiquetas pueden cambiar con el tiempo y según la marca del teléfono.
  3. Dentro de esta sección, localiza la configuración relacionada con el identificador de llamadas, que a veces se presenta como “mostrar mi ID”. Accede a esta opción.
  4. Una vez dentro, simplemente activa la opción para ocultar tu número. Con este paso, habrás completado el proceso.
  5. Si en algún momento deseas volver a mostrar tu número a los destinatarios, simplemente repite el mismo proceso, pero seleccionando la opción de mostrar número en lugar de ocultarlo. Es un procedimiento igual de sencillo.

Se recomienda realizar una prueba en el teléfono de alguien cercano para confirmar que has configurado correctamente la ocultación de tu número y puedes llamar con número oculto.

¿Cómo llamar con número oculto en iPhone?

Si has llegado hasta aquí, es probable que desees conocer el proceso paso a paso para realizar llamadas con número oculto en un iPhone. Como verás, es un procedimiento sumamente sencillo:

  1. El primer paso es abrir la aplicación “Ajustes” en tu iPhone. Como es bien sabido, esta aplicación es el centro de configuración para diversas funciones de tu dispositivo móvil, y configurar la ocultación de tu número no es una excepción.
  2. Una vez dentro de la aplicación “Ajustes”, selecciona la opción “Teléfono” y continúa con el paso 3.
  3. Al igual que en el proceso para dispositivos Android, deberás buscar una opción que se asemeje lo más posible a “Mostrar ID” o “Mostrar mi identidad”.
  4. Para finalizar el proceso, simplemente desplaza la “palanca” asociada a esta opción hacia el lado opuesto de su posición actual. Normalmente, esta opción suele estar activada de forma predeterminada, por lo que deberás desactivarla.
  5. Una vez que hayas completado estos pasos, te recomendamos verificar que todo ha funcionado correctamente realizando una llamada con número oculto a otro teléfono o al dispositivo de alguien en quien confíes.

Como habrás observado, llamar con número oculto en un iPhone es un procedimiento directo. La aplicación “Ajustes” te proporciona las herramientas necesarias para garantizar la privacidad de tu número durante las llamadas, y probar con otro dispositivo te ayudará a confirmar que la configuración se ha aplicado correctamente.

Por favor. Si te ha ayudado, ¡compártelo! 💞

Resuelve tus dudas legales gratis 💬

Con la potencia de la Inteligencia Artificial, prueba nuestro servicio disponible para ayudarte completamente gratis a resolver tus dudas y consultas, tal y como si tuvieses Un Abogado Online
Ó chatea con nuestro equipo entrenado con nuestros contenidos:
¿Necesitas ayuda legal profesional con ¿Es legal llamar con número oculto en España?? 🎓
Habla con abogados Online reales y verificados. Encuentra tu solución en minutos con atención personalizada 24 horas para resolver todas tus dudas. Consultas ilimitadas, prueba 3 días por 5€. Después son 49€ al mes. Puedes cancelar cuando quieras (sí, también dentro de los 3 primeros días)
Hablar con un abogado al mejor precio
logouaomini
En Un Abogado Online, creemos que todo el mundo tiene derecho a conocer las leyes que rigen nuestro día a día.

Por eso, tratamos de ofrecerte los mejores recursos gratuitos, para que conozcas tu situación dentro del ámbito legal, sepas qué puedes o no hacer, y en base a ello poder tomar una decisión más informada, conociendo tus necesidades. 
magnifiercross linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram